Reserva con tiempo

Las actividades que ofrecemos dependen de la disponibilidad de las empresas con las que trabajamos, por lo que te recomendamos realizar tu reservación con al menos 3 días de anticipación (una semana en temporada alta). De esta manera podremos comprobar y garantizar la disponibilidad de los servicios.

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Anticipo

Toda reservación requiere el pago de un anticipo, el cual corresponderá a un porcentaje del costo total por persona, mismo que se especifica en la información de cada actividad.

Una vez realices tu reserva, ya sea por vía telefónica o en línea, ésta será confirmada y transmitida a las empresas que prestan el servicio hasta que el anticipo haya sido liquidado. Por esta razón, te recomendamos pagar lo antes posible para garantizar la disponibilidad de los servicios. Este anticipo puede pagarse en efectivo o con depósito bancario/ oxxo o transferencia inter bancaria. 

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Pago 

El costo total de la actividad debe ser liquidado el día en que se lleve a cabo la misma (este pago será en efectivo).

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Cancelación

En caso de cancelar una reservación, se regresará el 50% del anticipo hasta 5 días antes del día de la actividad. En los casos en que la cancelación se realice después de este tiempo, el anticipo no podrá regresarse debido a que muchas actividades requieren la compra y preparación de equipo y/o alimentos, así como la coordinación logística, todo lo cual tiene un costo que debe ser cubierto. 

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Condiciones climáticas

Te recomendamos revisar las condiciones climáticas antes de realizar cualquier viaje, para tu comodidad puedes hacerlo Aquí

En casos excepcionales, algunas actividades pueden ser pospuestas o canceladas en caso de que las condiciones climáticas representen un peligro o impedimento mayor (ejemplo: huracanes, lluvias, vientos del norte, entre otros). En dichos casos, se buscará reprogramar la actividad a la fecha más próxima posible o se regresará el pago de la actividad. 

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Disponibilidad de la actividad por temporada

Algunas actividades no se encuentran disponibles durante todo el año (ejemplo: tour de tiburón ballena o ballena gris) o cuentan con modificaciones en alguna temporada del año (ejemplo: tour espíritu santo), por lo que te recomendamos tener en cuenta las fechas y detalles especificados en cada caso.

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Finalmente, si tienes cualquier duda o comentario al respecto, no dudes en contactarnos. Estamos para servirte.

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